Возврат

Возврат в случае брака

Мы тщательно контролируем качество продукции, однако если вы обнаружили производственный брак, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа.

Для оформления возврата необходимо:

• Направить описание проблемы;

• Приложить фото- или видеоподтверждение брака;

• Указать номер заказа.

После подтверждения брака мы предложим на выбор:

• Замену товара за наш счёт;

• Возврат денежных средств;

• Зачёт суммы в счёт следующего заказа.

Расходы на доставку бракованного товара компенсируются.

Возврат товара надлежащего качества (в течение 14 дней)

Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении;

• Сохранены товарный вид, упаковка и комплектность;

• Сохранены документы, подтверждающие покупку.

Возврат осуществляется за счёт покупателя.

После получения и проверки товара денежные средства возвращаются в течение 5–10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

 

Обращаем внимание, что товары, изготовленные под индивидуальный заказ (брендирование, персонализация и т.д.), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявленного производственного брака.